Ayuda y asistencia técnica

PhotoPrint imprime a través de AirPrint. Comprueba lo siguiente, en este orden: 1. Que tu impresora sea compatible con AirPrint (lo encontrarás en el manual o en la página web del fabricante). 2. Que el iPhone/iPad y la impresora estén conectados a la misma red Wi-Fi, no a la red de invitados. 3. Reinicia la impresora y el router una vez. 4. Comprueba si otra aplicación (por ejemplo, Safari) detecta la impresora: si tampoco aparece allí, el problema está en la red, no en PhotoPrint.

Si has instalado PhotoPrint LT en un dispositivo nuevo o no aparece la compra: abre la pantalla de compras en la aplicación y pulsa «Recuperar compras». Utiliza el mismo ID de Apple con el que realizaste la compra. No se te cobrará ningún coste adicional.

Ambas aplicaciones incluyen todos los formatos: 9×12, 9×13, 9×9, 10×15 y 13×18 cm, DIN A4/A5/A6/A8, US Letter y Half Letter, 8×10 pulgadas, fotos de carné de la UE y de EE. UU., así como el tamaño de una tarjeta de débito. La impresión se realiza en el tamaño de papel que tengas colocado en la impresora; PhotoPrint coloca las fotos a escala sobre él.

La posibilidad de imprimir sin márgenes depende de la impresora, no de la aplicación. Muchas impresoras fotográficas solo permiten la impresión sin márgenes en papel fotográfico de determinados tamaños. Selecciona el tipo de papel «Papel fotográfico» en las opciones de impresión y comprueba la configuración de impresión sin márgenes de tu impresora.

Al imprimir, selecciona el tipo de papel «Papel fotográfico»: así, la impresora utilizará su trama más fina. Utiliza papel fotográfico auténtico y comprueba el encuadre seleccionado en la vista ampliada dando un doble toque con el dedo sobre la foto.

PhotoPrint LT es gratuita e imprime 1 o 2 fotos por página, hasta 3 páginas por trabajo — ampliable mediante una compra dentro de la aplicación. PhotoPrint Pro lo incluye todo desde el principio: hasta 9 fotos por página, un número ilimitado de páginas y hasta 10 etiquetas de texto. Los formatos de foto y de papel son idénticos en ambas versiones.